Na Kopers preocupamo-nos com a sua segurança e acreditamos na necessidade de proteger a privacidade das informações pessoais que compartilha connosco. Reunimos então os esforços e mecanismos necessários para garantir a segurança do processo de compra, bem como a privacidade das informações pessoais que nos fornece para efeitos de marketing e comunicação. A fim de lhe oferecer as opções de pagamento da Klarna, poderemos ter de transferir os seus dados pessoais, incluindo os seus dados de contacto e detalhes de encomenda, para que a Klarna possa avaliar se se qualifica para estes e adaptá-los às suas necessidades. Os seus dados pessoais transferidos serão tratados de acordo com a política de confidencialidade.

Segurança da navegação

Podemos garantir que todos os pedidos que faz no nosso site são seguros, já que utilizamos medidas de segurança rigorosas para o efeito, nomeadamente, o uso do eficiente Servidor Socket Layer (SSL) durante o processo de finalização de compra. Com este servidor, qualquer informação que introduza é criptografada antes de ser transmitida, tornando-se bastante improvável que qualquer terceiro aceda aos seus dados ou intercete as informações que foram transmitidas.

Informações Pessoais e Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento são protegidos pelos mecanismos da Ifthenpay, para que se garanta um nível de segurança elevado e por forma a proteger as suas informações pessoais. Poderá pagar por Mbway, transferencia bancária e Multibanco.

A protecção dos seus dados pessoais

A Kopers é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais. Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores do site estarão sujeitos a tratamento informático e ficarão a constar na(s) base(s) de dados da Kopers. Assim, tem uma forte preocupação com a proteção dos dados pessoais e com a privacidade de todos os seus clientes. Sempre que for necessária uma recolha de dados pessoais para disponibilizar a qualquer serviço terceiro, essa recolha será efetuada no estrito respeito pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados – (Regulamento (EU) 679/2016 de 27 de abril de 2016) e legislação conexa nacional, europeia e internacional.Asseguramos que os dados recolhidos por si são os estritamente necessários ao cumprimento das finalidades de gestão de clientes (incluindo a definição de perfis); marketing e publicidade, faturação de compras, entregas e reparações.

O que recolhemos e de que modo?

No site da Kopers, recolhemos as seguintes informações: Todas as informações pessoais que digitar e enviar, como nome, endereço de envio, endereço de e-mail, NIF e contacto telefónico. A Kopers apenas recolhe informações necessárias para a realização de ordens ou subscrição da nossa newsletter. Nunca recolhemos detalhes de pagamento, apenas recebemos informações relativas ao método utilizado e a morada para envio da sua encomenda.  Os dados que nos permitem reconhecê-lo e às suas preferências, bem como o modo como utiliza o nosso site. Este tratamento evita a situação de ter de reinserir as informações de todas as vezes que visitar e aceder ao site, no entanto não é necessário efectuar login para comprar no nosso website. Estes dados são recolhidos por cookies durante a navegação pelo site.

O seu endereço de IP (i.e. o número de identificação individual do seu computador) é registado automaticamente pelo nosso servidor web. Esta funcionalidade serve para analisar o seu interesse pelo site, bem como para conhecer a sua localização (por exemplo, município/cidade), o que nos permitirá oferecer-lhe informação relevante e à sua medida sobre as nossas lojas e serviços. As suas preferências, através de e-mails que lhe enviamos, no caso de escolher receber e-mails sobre produtos e ofertas.

Política de Preços

A nossa loja online procura garantir que todos os preços apresentados estão corretos e atualizados. No entanto, poderão ocorrer erros involuntários na indicação do preço de alguns produtos. Caso seja detetado um erro no preço de um produto após a realização de uma encomenda, entraremos em contacto com o cliente com a maior brevidade possível, informando do erro e oferecendo duas opções: reconfirmar a encomenda com o ajuste para o preço correto (com pagamento do valor em falta ou devolução do valor pago a mais) ou cancelar a encomenda, com reembolso total do valor pago, se aplicável. O cliente dispõe de 5 dias úteis para comunicar a sua decisão. Na ausência de resposta, a encomenda será automaticamente cancelada e o montante pago será integralmente reembolsado.

Reservamo-nos então o direito de não processar encomendas com preços incorretos, mesmo após o envio da confirmação de encomenda. Todos os preços apresentados estão expressos em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os preços e produtos apresentados são válidos exclusivamente para compras efetuadas através do website, podendo diferir dos praticados em lojas físicas ou outros canais. Promoções e campanhas específicas para a loja online poderão resultar em diferenças de preço em relação a outros pontos de venda. A disponibilidade dos produtos em promoção está sempre limitada ao stock existente.

Acesso aos dados pessoais

Terão acesso aos dados pessoais a Kopers enquanto responsável pelo tratamento, bem como os seus subcontratantes caso se aplique. Estes últimos apenas acedem aos dados nessa qualidade: no âmbito do serviço pós-venda para instalações, entregas ao domicílio (como métodos de envio) e reparações terão acesso aos dados pessoais estritamente necessários à prossecução das finalidades pretendidas como esperado.

Os seus direitos

Pode, a todo o tempo, exercer os seus direitos (o direito de acesso aos dados pessoais, o direito de apagamento dos dados pessoais, o direito à retificação dos dados pessoais, à limitação do tratamento, oposição ao tratamento e o direito de portabilidade dos dados) através do nosso Encarregado de Proteção de Dados, cujos contactos se encontram no final desta Política de Privacidade, salvo se se aplicar alguma das restrições previstas no Regulamento 679/2016. O utilizador registado pode, a qualquer momento, retirar o consentimento já prestado para os tratamentos que se baseiem nesse fundamento de licitude, sem que tal retirada se repercuta na legalidade dos tratamentos até então levados a cabo.