No caso de ter adquirido um artigo na nossa loja  e caso este não este não tenha sido encomendado especificamente para a sua encomenda, possui um prazo de 14 dias para devolver e requisitar o reembolso do produto. Para tal é necessário:

Apresentar/indicar o nº da 

A fatura. O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original. Reforça-se que, produtos consumíveis ou de uso pessoal não podem ser devolvidos depois de abertos e/ou usados por motivos de segurança e higiene – Diretiva 2011/83/UE e Decreto-Lei n.º 24/2014, alínea e). Produto Avariado: Deverá dirigir-se à nossa Loja ou devolver via transportadora, apresentando a factura e o artigo completo. 

Produto danificado durante o seu transporte:

Caso detecte alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do produto que encomendou deverá contactar-nos no imediato através do telefone e enviando evidência dos danos em causa através de fotos da embalagem e do produto de forma a podermos ajudar a resolver o problema. Felizmente nunca tivemos este problema mas caso aconteça precisamos de evidência para demonstrar à transportadora que prestou o serviço.

Reembolso:

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efectuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Kopers um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido os produtos nas nossas instalações.